入居者詳細・アカウント停止
入居者一覧 で行をクリックすると、入居者の詳細画面が開きます。
画面の構成
| セクション | 内容 |
|---|---|
| 基本情報 | 物件・部屋番号・電話番号・メールアドレス・登録状況（本登録済み / 仮登録）・アカウント状態・仮登録日・本登録日・言語設定 |
| アカウント操作 | 「このアカウントを停止する」または「停止を解除する」ボタン |
| 問い合わせ・報告履歴（直近5件） | この入居者から届いた問い合わせ・報告。「すべての履歴を見る →」で 問い合わせ 一覧へ |
| 停止履歴 | 停止・解除の履歴 |
| 入居者カード（右側） | 氏名（英）・生年月日・性別・国籍・勤務先・電話・メール・同居者・ペット。登録されていない項目は「—」です |
- 電話番号の横のアイコンで、電話番号をコピーできます
- メールアドレスが登録されている場合は、横のアイコンからメールを作成できます
- 停止中の入居者は、画面上部に「このアカウントは現在停止中です」と表示されます
アカウントを停止する
停止は必要な場合のみ
不正登録の疑いや、規約違反などが確認された場合のみ行ってください。停止の操作は監査ログに記録されます。
1
停止ボタン
「このアカウントを停止する」を押します
2
停止理由を入力
停止理由を 5 文字以上で入力します（例: 虚偽登録が判明したため）
3
確認して実行
「〇〇号室の入居者アカウントを停止することに同意します」にチェックを付け、「停止する」を押します
停止すると
- 入居者はアプリにログインできなくなります
- ゴミ出しカレンダーなどの閲覧もできなくなります
- 停止はいつでも解除できます
停止を解除する
1
解除ボタン
停止中の入居者の詳細画面で「停止を解除する」を押します
2
解除理由（任意）
必要に応じて解除理由を入力します（例: 本人確認が完了したため）
3
実行
「解除する」を押します
解除すると、入居者は再びアプリにログインできるようになります。
停止・解除の目安
| 状況 | 対応の目安 |
|---|---|
| 同じ部屋に心当たりのない登録がある | 異常検知アラート を確認し、不正なアカウントを停止する |
| 住民からの報告が明らかに虚偽・悪意のある内容 | 内容を記録したうえで停止を検討する |
| 退去済みの住民のアカウントが残っている | 退去を確認してから停止する |
| 誤って停止した | すぐに「停止を解除する」で解除する |