異常検知アラート
左メニューの「異常検知アラート」では、システムが自動で検知した 注意が必要な登録 を確認できます。 不正な登録を早めに見つけて対応することが目的です。
検知されるアラート
| アラート | 発生する条件 |
|---|---|
| 招待外の同室登録 | すでに住民が登録している部屋に、家族招待のリンクを使わずに 別の人が登録した |
同じ部屋に 2 人目以降の家族が登録するときは、先に登録した住民からの招待リンクを使うのが正しい手順です。招待なしで同じ部屋に登録があった場合、本当に同居している家族か確認が必要なため、アラートが出ます。
画面の見かた
- 上部の「状態」で 未確認のみ（初期表示）／すべて／確認済み を切り替えられます
- 上部の「物件」で、自社の物件ごとに絞り込めます（「物件: すべて」で全物件）
- 未確認のアラートがあると「◯件の未確認アラートがあります」と表示されます
- アラートはカードで表示され、重要度（🔴 重要／🟡 注意）、アラートの種類、検知日時、内容（部屋番号など）が分かります
対応の流れ
1
内容を確認
アラートの部屋番号を確認し、その部屋の入居者や家族構成と照らし合わせます。
2
必要なら停止
不正な登録と判断したら「🚫 アカウントを停止する」をクリックします。
3
確認済みにする
確認が終わったら「確認済みにする ✓」をクリックします。カードに確認した人と日時が表示されます。
アカウントを停止するとき
「🚫 アカウントを停止する」を押すと確認画面が開きます。
- 停止理由（5 文字以上）の入力が必要です。理由は操作の記録として保存されます
- 内容を確認したことへの同意にチェックを入れてから「停止する」を押します
- 停止すると、その住民はアプリにログインできなくなります
- 停止の解除は入居者の詳細画面から行います。詳しくは 入居者詳細・アカウント停止 をご覧ください
停止の前に確認を
停止すると住民はすぐにアプリを使えなくなります。誤って停止しないよう、本人や家族への確認など、状況を確かめてから操作してください。
アラートはメールでも届きます
アラートが検知されると、会社の登録メールアドレス にもお知らせのメールが届きます。メールを止めたい場合は、設定 の「通知設定」タブで「異常検知アラートをメールで受信」を OFF にして保存してください（変更できるのはオーナー・管理者です）。 メールを止めた場合も、アラートはこの画面に表示されます。定期的にこの画面を開いて、未確認のアラートがないか確認してください。
利用できるアカウント
「異常検知アラート」メニューは、管理会社のアカウント（オーナー・管理者・スタッフとも）と自主管理オーナーのアカウントに表示されます。