物件の登録・編集

物件の確認・登録・編集は、サイドバーの 「物件」 から行います。一覧で物件をクリックすると 物件詳細 が開き、6 つのタブで物件ごとの設定をまとめて管理できます。

サイドバーの「物件」にオレンジの点が付いているとき

次のどちらかの状態です。

部屋・ゴミ収集エリアが未設定の物件がある
物件を追加できる状態になっている（クラウド管理側で追加を許可済み）

画面上部にも「〇件の物件で部屋・ゴミ出しカレンダーの設定が必要です」という黄色いお知らせが表示され、「設定する」から該当物件を開けます。

物件一覧

列	内容
物件名	物件名と物件 ID。部屋またはゴミ収集エリアが未設定の物件には「⚠️ 部屋・ゴミエリア未設定」が付きます
所在地	物件の所在地
戸数	登録されている戸数
入居率	入居中の部屋の割合
空室	空室の戸数
対応中	対応中の問い合わせ件数
担当	基本情報タブで設定した担当者

画面上部の検索欄に 物件名・所在地 を入力すると絞り込めます。行をクリックすると物件詳細に移動します。

物件を追加する

右上のボタンは、契約の状況によって次のように変わります。

表示されるボタン	意味
＋物件を追加	クラウド管理側で追加が許可されている状態です。ポータル内のフォームから 1 件登録できます
物件を追加申し込みする	申し込みサイト（apply.cloud-manage.jp）が別タブで開きます。追加の申し込みはそちらから行います
（ボタンなし）	販売店経由の無料プランの物件のみをご利用の場合は、追加の導線は表示されません

「＋物件を追加」のフォームでは、次の項目を入力します。

項目	必須	説明
物件名	✅	例: クラウドレジデンス渋谷
住所	✅	入力すると座標（緯度・経度）を自動で取得します
郵便番号	—
建物種別	—	アパート / マンション / 戸建
総戸数	—	例: 12
ゴミ収集エリア	—	「＋自治体・エリアを選択する」から市区町村とエリアを選ぶと、登録と同時にゴミ出しスケジュールが読み込まれます

フォームの上部には、その物件が 有料プラン / 無料プラン のどちらで作られるかが表示されます（プランはクラウド管理側で決まっており、ここでは選べません）。「登録」を押すと確認メッセージ（「この内容で物件を登録しますか？」）が出るので、内容を確認してから確定してください。物件名・住所は、登録後も物件詳細の基本情報タブから変更できます。

物件の追加・削除ができるアカウント

物件の追加は オーナー（契約者）・管理者 のアカウントで行えます。物件の解約・削除は オーナー のアカウントだけが行えます。スタッフのアカウントで操作するとエラーになります。詳しくは設定 › 権限ごとにできることをご覧ください。

物件ごとのオプションパック（有料プラン / 無料プラン）

クラウド管理のプランは 物件ごと に決まります。有料プランの物件では、住民アプリで次の 5 つの機能（オプションパック）が使えます。無料プランの物件では、この 5 機能は使えません。

ゴミ出しカレンダー

物件のゴミ収集日を住民アプリに表示

AI 相談（AIチャット）

住民の質問に AI が回答

天気

物件周辺の天気を表示

近隣ニュース

物件周辺のニュースを表示

イベント情報

物件周辺のイベントを表示

5 つの機能は まとめて ON / OFF になります。機能ごとに選ぶことはできません
プランの切り替えはポータルからは行えません
有料プランの物件が 1 件もない場合、サイドバーには「ゴミ出しカレンダー」「イベント情報」「近隣ニュース」「AIチャットログ」「AIチャット設定」のメニューが表示されません

物件詳細のタブ構成

タブ	用途
概要	物件の状況（戸数・入居率・空室・対応中の件数）、フロア状況、最近の問い合わせ
基本情報	物件名・住所・建物情報・緊急連絡先の編集と、部屋の登録・削除
ゴミ収集	物件の自治体・ゴミ収集エリアの設定と、読み込まれたスケジュールの確認
設備	住民アプリの故障報告で選べる設備と、設備ごとのメールの送り先
通知メールアドレス	住民から問い合わせ・報告が届いたときの通知先メール
契約・書類	物件全体の書類と、住戸別の契約書類

タブ名の横のオレンジの点

「基本情報」は部屋が 1 件も登録されていないとき、「ゴミ収集」は自治体が未設定のときに、オレンジの点が付きます。点が消えるまで設定してください。

概要タブ

エリア	内容
物件ヘッダー	物件 ID・稼働状態・所在地・構造・築年数・担当者と、戸数 / 入居 / 空室 / 入居率 / 対応中 / 築年数の数値
フロア状況	部屋を階ごとに並べた図。緑が入居中、灰色が空室です。「住民一覧 ›」から入居者一覧へ移動できます
この物件の最近の問い合わせ	直近の問い合わせ。「すべて見る ›」から問い合わせ一覧へ移動できます

概要タブはオーナーと同じ画面

概要タブの内容は、オーナーが物件詳細で見ている画面と同じです。オーナーから電話で問い合わせを受けたときも、同じ画面を見ながら話せます。

基本情報タブ

物件のマスタ情報を編集し、最後に 「保存する」 を押します。

項目	必須	説明
物件名	✅	住民アプリにも表示される物件名。登録後も変更できます
郵便番号	—	住所が空のときに郵便番号を入れると、座標を自動で取得します
住所	✅	登録後も変更できます。入力欄から移動すると、緯度・経度が自動で設定されます
緯度・経度	—	住所から自動で設定されます（直接は編集できません）
自治体コード	—	「ゴミ収集」タブで自治体を設定すると入ります（直接は編集できません）
構造	—	例: 鉄筋コンクリート造
建築年（西暦）	—	例: 2018。入力すると築年数が表示されます
担当者	—	例: 山田太郎。物件一覧・概要タブの「担当」に表示されます
緊急連絡先（電話番号・表示名）	—	住民アプリのホーム画面に表示されます。入力しない場合は表示されません

部屋の登録・削除

基本情報タブの「部屋一覧」で、物件の部屋を管理します。住民は、ここに登録された部屋番号でしか登録できません。 入居者がアプリを使い始める前に、すべての部屋を登録してください。

「＋部屋を追加」

部屋一覧の右上のボタンを押します

単発 / 一括を選ぶ

1 部屋ずつ追加するか、まとめて追加するかを選びます

追加

部屋番号を入力して「追加」を押します

追加方法	入力する内容
単発追加	部屋番号（必須）・階・間取り
一括追加	部屋番号を改行・カンマ・空白で区切って入力（例: `101, 102, 103`）。間取りは一括で設定できます。階は部屋番号の先頭から自動で決まります（101 → 1F、201 → 2F）。すでに登録済みの番号は飛ばされます

部屋一覧には「部屋番号 / 階 / 間取り / 入居状況（入居中・空室）」が表示されます。空室の部屋は「削除」で削除できます。入居中の部屋は削除できません。 先に入居者の登録を解除してください。

部屋数の上限

部屋一覧の見出しに「上限〇戸」と表示されている場合、それ以上は部屋を追加できません。上限は、有料プランの物件では申し込み時の戸数、無料プランの物件では物件登録時の総戸数です。上限に達すると「上限（〇戸）に達しています」と表示されます。

退去通知期限

部屋一覧の下の「退去通知期限（ヶ月前）」に、退去の何ヶ月前までに届け出が必要かを物件ごとに記録できます。

0〜12 の整数（ヶ月）で入力します。それ以外の値では「退去通知期限は 0〜12 の整数で入力してください」と表示され、保存されません
空欄にして保存すると「未設定」になります
入力したら、基本情報タブの「保存する」を押します

ゴミ収集タブ

物件の自治体とゴミ収集エリアを設定します。設定すると、その地域のゴミ出しスケジュールが読み込まれ、住民アプリのゴミ出しカレンダーに表示されます。

「設定する」

「対応自治体・エリア」の右にある「設定する」（設定済みなら「変更」）を押します

① 自治体を選択

市区町村名で検索して選びます（例: 港区、横浜市）

② エリアを選択

物件の住所に合う収集エリアを選ぶと、スケジュールが読み込まれます

エリアの区分がない自治体では「エリア指定なしで設定」を選びます
設定後は、読み込まれたスケジュールの一覧（ゴミの種類と収集日）が表示されます
この一覧は自治体のデータです。物件ごとの調整（集積所の場所・出し方の注意など）は、サイドバーのゴミ出しカレンダーで行います

設備タブ

住民がアプリで故障報告をするときに選ぶ設備を、物件ごとに管理します。さらに設備ごとに 専用の連絡先（メールの送り先） を設定すると、その設備の故障報告はそちらへ届きます。たとえば「インターネットの故障はプロバイダーの窓口へ」「スマートロックの故障は販売元へ」のように、報告を設備ごとに振り分けられます。

設備を登録していない場合

住民アプリの故障報告では「キッチン・お風呂・トイレ・リビング・寝室・その他」が表示されます。

設備を追加する

ボタン	使い方
＋プリセットから追加	クラウド管理が用意している設備の一覧から、チェックを付けてまとめて追加します（すでに追加済みの設備は表示されません）
＋独自設備を追加	一覧にない設備は、入力欄に名前（例: EV充電器、50 文字以内）を入れて追加します

設備一覧の見方

列	内容
設備名	行をクリックすると、その設備の専用宛先が開きます
販売店	その設備を納めた販売店を選びます。販売店を選ぶと、連絡先は販売店が管理します（後述）
専用宛先	専用の送り先の件数
管理会社にも通知	チェックを付けると、専用宛先に加えて、いつもの通知先（通知メールアドレスタブのアドレス）にも届きます。専用宛先が 0 件のときは選べません
操作	🗑 で設備を無効化します

専用宛先を設定する

設備の行をクリックして開きます
「宛先メールアドレス」と「ラベル（任意）」を入力して「追加する」を押します
不要になった宛先は、宛先の横の削除ボタンで消せます

1 つの設備に登録できる宛先の数には上限があります。上限を超えると「通知先は 1 つの設備につき最大〇件までです。」と表示されます。

故障報告メールの届き先

設備の状態	届き先
専用宛先がない設備（または住民が設備を選ばずに報告）	いつもの通知先（通知メールアドレスタブ）
専用宛先がある設備	専用宛先
専用宛先があり、「管理会社にも通知」にチェック	専用宛先＋いつもの通知先

専用宛先を設定した設備の報告だけがそちらへ届きます。他の設備の報告が販売元などに届くことはありません。

販売店が管理する設備

「販売店」列で販売店を選んだ設備は、連絡先を販売店が管理 します。設備の行を開くと「この設備の連絡先は〇〇が管理しています。」と表示され、販売店が登録した宛先が読み取り専用で並びます。

販売店側でまだ連絡先が登録されていない間は、管理会社（いつもの通知先）へ届きます
この物件だけ別の窓口にしたい場合は、独自の設備として追加してください

販売店が商品を追加・取り外したとき

販売店が登録した物件では、販売店が「導入した商品」を後から追加・取り外しすることがあります。そのときの設備タブの変化は次のとおりです。

販売店の操作	設備タブでの見え方
商品を追加した	その商品の設備が一覧に追加されます（「販売店」列にその販売店が入ります）
商品を取り外した	その設備は削除されず無効（停止）になり、一覧から隠れます。「無効にした設備も表示する（〇件）」にチェックを付けると、設備名に「（無効）」が付いた灰色の行で表示されます
取り外した商品を選び直した	同じ設備が有効に戻ります（新しい設備は増えません）

停止になった設備は、住民アプリの故障報告の選択肢に出なくなり、故障連絡も受け付けなくなります。過去の故障連絡の記録は残ります
販売店が変えられるのは その販売店の取扱商品の設備だけ です。キッチン・お風呂などの場所の設備、他の販売店の設備、管理会社が追加した独自設備は変わりません

設備を無効化する・戻す

撤去した設備は 🗑 で 無効化 します（確認メッセージが出ます）。無効化した設備は住民アプリの故障報告の選択肢から外れますが、過去の報告がどの設備の件だったかは残ります。無効化した設備は一覧から隠れます。「無効にした設備も表示する（〇件）」にチェックを付けると表示され、↺ ボタンで有効に戻せます。

通知メールアドレスタブ

住民から問い合わせ・報告が届いたときに通知するメールアドレスを管理します。

下の入力欄にアドレスを入れて 「追加する」 を押すと登録されます
一覧の 🗑 で削除できます（確認メッセージが出ます）
複数登録すると、全員に同じ内容のメールが届きます
担当者のほか、オーナーのアドレスを追加することもできます

通知先は必ず 1 件以上

通知先が 0 件だと、住民からの報告がメールで届きません。必ず 1 件以上登録してください。

契約・書類タブ

物件全体の書類

規約・ガイドなど、住民全員に共通する書類を登録します。アップロードした書類は AI チャットの回答にも使われます。

項目	内容
登録方法	「アップロード」ボタン、または枠内へのドラッグ＆ドロップ（複数可）
対応形式	PDF / Word / Excel / テキスト（PNG・JPEG の画像も可）
最大サイズ	1 ファイル 50MB
操作	登録済みの書類は「ダウンロード」「削除」ができます

住戸別の契約書類

賃貸契約書・重要事項説明書を、部屋ごとにアップロードする欄です。部屋番号ごとに「未アップロード」ボタンが並びます。アップロードは任意です。

物件の登録・編集