管理会社の方へ
管理会社向けの 管理コンソール（ポータル） の操作方法をご案内します。 物件と部屋の登録、入居者の管理、問い合わせの確認、お知らせやメンテナンス予定の配信など、日々の業務に必要な操作をまとめています。
設計の基本方針
クラウド管理の管理コンソールは、「現場の作業を増やさない」 ことを重視して設計されています。 住民からの問い合わせ・報告は、物件ごとに登録した通知先メールアドレスに自動で届きます。
アクセス情報
- URL:
https://portal.cloud-manage.jp/ - 端末: PC・タブレット推奨（ブラウザで利用します）
- 対応ブラウザ: Chrome・Edge・Safari・Firefox（最新版推奨）
管理コンソールの全体像
左メニューの一覧
| メニュー | できること |
|---|---|
| ダッシュボード | 担当物件全体の状況をまとめて確認 |
| 物件 | 物件・部屋の登録、設備と故障報告メールの振り分け、通知先メール、書類 |
| ゴミ出しカレンダー ★ | 物件ごとのゴミ収集ルールの確認・編集 |
| メンテナンス予定 | 点検・清掃などの予定登録と、住民へのプッシュ通知 |
| イベント情報 ★ | 住民アプリに表示する周辺イベントの確認・登録 |
| 近隣ニュース ★ | 住民アプリに表示する周辺ニュースの確認・登録 |
| 入居者 | 入居者の一覧、アカウントの停止・解除 |
| 問い合わせ | 住民からの問い合わせ・故障報告・退去予告などの確認と返信 |
| お知らせ配信 | 住民へのお知らせの作成・配信 |
| 異常検知アラート | 不正登録の可能性がある登録の確認 |
| AIチャットログ ★ | 住民と AI の会話履歴の確認 |
| AIチャット設定 ★ | 住民の問い合わせに応答する AI の挙動・知識ベースの調整 |
| 資料・ツール | 入居者へのご案内に使える資料のダウンロード |
| 設定 | 管理会社情報・ユーザー情報・通知設定・スタッフ管理 |
サイドバーの一番下には「ヘルプ」「契約内容の確認」「ログアウト」があります。
★ はオプションパックの機能です
★ の付いたメニューは、オプションパックが有効な（有料プランの）物件で使える機能です。有料プランの物件が 1 件もない場合、これらのメニューは表示されません。詳しくは 物件ごとのオプションパック をご覧ください。
はじめにお読みください
物件・入居者の管理
物件の登録・編集
物件・部屋の登録、設備ごとのメール振り分け、通知先メール、書類の管理を解説します。
入居者一覧
入居者の一覧表示・絞り込み・停止と解除を解説します。
入居者詳細・アカウント停止
個別の入居者の詳細確認と、停止・解除の手順を解説します。
日常業務
問い合わせ
住民から届いた問い合わせ・故障報告・退去予告などの確認方法を解説します。
お知らせの配信
物件単位・全物件単位でのお知らせの作成・配信方法を解説します。
メンテナンス予定
点検・清掃などの予定登録と、住民へのプッシュ通知を解説します。
ゴミ出しカレンダー
物件ごとのゴミ収集ルールの設定・調整方法を解説します。
イベント情報
住民アプリに表示する周辺イベントの確認と登録を解説します。
近隣ニュース
住民アプリに表示する周辺ニュースの確認と登録を解説します。
AIチャットログ
住民と AI の会話履歴の確認方法を解説します。